Entre las compañías afectadas se encuentran Iberia, aerolíneas española perteneciente al grupo IAG, que ha informado que está operando con sistemas manuales debido a la caída de los sistemas informáticos. Esto ha provocado retrasos en el embarque y la facturación, con tiempos de espera que alcanzan hasta 28 minutos en el aeropuerto de El Prat y 25 minutos en Barajas. Otras compañías como la aerolínea de bajo coste Ryanair ha advertido a sus clientes sobre un "apagón mundial" que podría ocasionar retrasos en sus vuelos. La compañía ha confirmado que sus sistemas de facturación y atención al cliente se han visto afectados.
Te informamos que debido a una caída global de sistemas informáticos, nuestra operativa de vuelos podría verse alterada. Estamos trabajando para minimizar la afectación a nuestros clientes. En caso de que tu vuelo estuviese afectado te informaremos a través de email. https://t.co/UEeqAwwm18
— Vueling Airlines (@vueling) July 19, 2024
Por su parte, Vueling, también ha reportado problemas en sus operaciones, con retrasos en la facturación y en la gestión de equipajes, y el gestor aeroportuario español, Aena, ha reconocido que la caída de los sistemas ha afectado a toda su red de aeropuertos en España, obligando a realizar operaciones manuales. Aena ha indicado que están trabajando para resolver la situación lo más pronto posible, aunque los pasajeros siguen enfrentando incertidumbre.
Colapso en las facturaciones de la T4 de Barajas. pic.twitter.com/qqmsPqPUam
— Carlos Sobrín (@CGSobrin) July 19, 2024
El impacto no se limita a España; aeropuertos en otros países europeos, como Reino Unido, Alemania, República Checa y los Países Bajos, también han reportado incidencias similares. Las interrupciones han afectado a sistemas de información al viajero y a la gestión de embarques, lo que ha generado un caos en las terminales.
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— Ryanair España (@Ryanair_ES) July 19, 2024
TENED EN CUENTA: pic.twitter.com/IhypaH5nVO
Microsoft ha confirmado que el problema se originó a partir de un "cambio de configuración" en su infraestructura y está trabajando para mitigar el impacto. Sin embargo, este incidente resalta la vulnerabilidad de la industria de la aviación ante fallos tecnológicos, planteando serias preguntas sobre la resiliencia de los sistemas en la nube en situaciones críticas.
ℹ️| An IT system outage means wait times are longer than usual at the airport.⁰⁰This outage is affecting many other businesses, including airports.⁰⁰Work is ongoing to resolve this and our teams are on hand to assist where we can. Passengers are thanked for their patience.
— Edinburgh Airport (@EDI_Airport) July 19, 2024
🚨🇦🇺✈️ Caos en el aeropuerto de Sidney pic.twitter.com/mu8aNAnyMm
— Jesús de la cruz 🖤🇪🇸🇪🇺🍊🐍 (@jesusdelacruzol) July 19, 2024
