Iberia Airport Services en 2019 alcanzó por primera vez los más de 100 millones de pasajeros atendidos, casi un 5 por ciento más que en el ejercicio anterior, un record para el principal proveedor de “handling” en España, que opera en 29 aeropuertos de la red nacional. La compañía presta servicio a más de 170 aerolíneas clientes y, el año pasado, asistió a más de 360.000 aviones. Ángel Marcos, director de Servicios Aeroportuarios de Iberia, ha querido “dar las gracias por este logro a nuestros clientes por su confianza y al equipo de Iberia por su trabajo diario. Nuestra flexibilidad y nuestra capacidad de adaptación al servicio que cada aerolínea demanda, nos han permitido sumar esta cartera de clientes y alcanzar esta cifra record”. La firma lanzó en 2018 el proyecto “Go Up!” para digitalizar e incrementar la eficiencia de sus operaciones
Se trata del gran proyecto de transformación del área de aeropuertos de Iberia: más de 130 iniciativas que se engloban en cuatro pilares: mayor digitalización de todos los procesos, desarrollar su negocio a medida de sus clientes, potenciar los grandes centros de distribución de tráfico (Madrid y Barcelon)- donde ofrece sus servicios y, al mismo tiempo, implantar una nueva cultura de empresa que incremente el compromiso y sentimiento de pertenencia dentro de su plantilla. Prueba del buen rendimiento de este proyecto es también la incorporación a la cartera de usuarios en 2019 de Iberia Airport Services de las aerolíneas Emirates y Cathay Pacific, entre otras.
Su objetivo desarrollar el negocio de aeropuertos de forma más sostenibley por ello, se ha renovado el 80 por ciento de los equipos tierra y el 40 por ciento de los que por su modelo tienen posibilidad de ser eléctricos, ya lo son, reduciendo muy significativamente emisiones y del consumo de combustibles fósiles. Este año, Iberia Airport Services dará un paso más con la incorporación, entre otros, de vehículos autónomos a su operación. Se han digitalizado muchos procesos mediante el desarrollo de aplicaciones, como “Kepler”, para la gestión de tareas en rampa, o “Push to Talk”, que facilita el acceso a la información en tiempo real para los agentes y permite mayor agilidad en las operaciones lo que, al mismo tiempo, redunda positivamente en la puntualidad.
Fotografía: Un tractor de Iberia Airport Services listo para mover un Airbus A330 de su matriz en Madrid/Barajas.
