La propagación del coronavirus está causando considerables pérdidas en la industria aérea. Además de las crecientes cancelaciones de rutas y frecuencias, las compañías aéreas están flexibilizando en su gran mayoría su política de reprogramación y cambio de fechas de tickets ya comprados. La Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA) estimó las pérdidas de ingresos de las compañías entre US$ 63.000 millones, si la propagación del virus logra controlarse y de hasta 113.000 millones si el coronavirus sigue extendiéndose.
De igual forma los anuncios del resto de las compañías siguen medidas similares. Aerolíneas Argentinas lanzó un nuevo canal de comunicación vía whatsapp para la atención prioritaria de aquellos pasajeros que tengan reservas en vuelos internacionales. Dicho canal atenderá únicamente a pasajeros con reservas hacia o desde China, Italia, España, Francia, Alemania, Israel y Estados Unidos. Concretamente decidió ampliar la cantidad de vuelos cancelados a Roma. A los vuelos ya suspendidos correspondientes a los días 12/16/19/26/28 y 30 de marzo se le agregan ahora los programados para el 18 y 22 de ese mismo mes y los del 4/6/10/12/19/26 de abril. Se cancelan los vuelos diurnos del 18 y 26 de marzo a Miami, y el vuelo del 26 de este mes a Orlando. Los pasajeros afectados por estas cancelaciones serán reubicados, en vuelos anteriores o posteriores. Quienes no puedan viajar en las fechas propuestas podrán reprogramar su viaje dentro de los 15 días anteriores o posteriores de la fecha original.
LATAM Airlines Group, señaló en un comunicado que brinda la oportunidad de reservar vuelos internacionales, sabiendo que podrán cambiarlos si así lo desean. Ante el contexto mundial de la propagación de COVID-19, la empresa anunció que desde el pasado viernes y el 22 de marzo de 2020, posibilitará a sus clientes, con reservas de vuelos internacionales hasta el 31 de diciembre de 2020, que agenden sus viajes con la opción de realizar un cambio de fecha y/o destino más adelante. Se permite un cambio por ticket, sin multa, hasta 14 días antes de la salida del vuelo de ida, sujeto a diferencias tarifarias.
Avianca, admite que los pasajeros con boletos emitidos hasta el 31 de enero de 2020 con origen o destino China o hasta el 26 de febrero de 2020 con origen o destino Italia, ambos en código compartido o acuerdo interlínea, tienen habilitado la opción de cambio de fecha de pasaje o de destino en la misma clase tarifaria sin cobro de penalidad.
Air France – KLM permite a sus pasajeros seguir reservando sus viajes con tranquilidad con la garantía de que pueden cambiar sus reservas sin cargo. Las aerolíneas del holding franco-holandés extienden sus políticas de flexibilidad a toda la red del grupo para reservas ya realizadas y para las futuras hasta fin de mes. Copa informa que los boletos comprados del 5 de marzo al 31 de marzo podrás realizar cambios de fecha, vuelo y/o ruta para viajar hasta el 15 de junio de 2020 dentro del programa llamado “Compra con confianza”.
Lufthansa ofrece la oportunidad de cambiar las reservas a cualquier destino sin cargo para vuelos entre el 5 de marzo y el 30 de abril. Air Canada comunicó que solo permitirá un cambio único para los boletos comprados en línea entre el 4 y 31 de marzo para viajar dentro de los 12 meses. Air Europa, que ya anunció un ajuste en su número de empleados, además de cancelar y hacer variantes a vuelos a Italia e Israel tiene opciones de cambios de fechas gratuitos, cambios de fechas sin penalización, cambios de rutas y ciertos reembolsos.
Emirates ofrece a sus clientes mayor flexibilidad y más opciones a través de su política de exención recientemente introducida para todos los billetes emitidos hasta el 31 de marzo de 2020. La nueva política permite a los clientes de toda su red la posibilidad de cambiar sus fechas de viaje sin penalidades ni tasas de reemisión.
Alitalia permite que aquellos pasajeros con tickets para cualquier destino en Italia que hayan comprado dentro de los mercados internacionales hasta el 5 de marzo del 2020, con fechas de viaje entre el 23 de febrero y el 3 de abril del 2020, poseen cambio de fecha sin penalidad con una nueva fecha de partida no más tarde que 30 de junio 2020. También ofrece cambios de ruta de su viaje sin penalidad, manteniendo la misma fecha del vuelo original.
British eliminó el suplemento por cambio en todas las reservas nuevas realizadas entre el martes 3 de marzo y el lunes 31 de marzo de 2020. Iberia está flexibilizando las tarifas en vuelos operados por Iberia, Iberia Express e Iberia Regional Air Nostrum para vuelos a Tel Aviv, Italia, Shanghái, Japón, USA y Europa.
Aeroméxico tiene reducidos sus vuelos hacia Seúl (ICN). Los pasajeros afectados en sus itinerarios disponen en esta compañía una política de protección que no considera cobros de cargos por cambio de fecha ni diferencia tarifaria, siempre que se respete la ruta y clase pagada. (Luis Piñeiro)
Fotografía : Voluntarios de Protección Civil en un control sanitario en el aeropuerto de Milán Linate.
(DIPARTIMENENTO PROTEZIONE CIVILE (CC-BY-2.0)
