La colaboración se inició con una charla magistral impartida por el jefe de “Marketing”, Experiencia del Cliente y Fidelización de Binter, Jon Ramsden, quien estableció las bases para diferentes líneas de investigación.
El alumnado trabajó en equipos analizando diversos aspectos del sector, como la imagen y lealtad de marca, creatividad publicitaria, calidad percibida y satisfacción de la clientela. Como culminación del proyecto, el equipo formado por Ainhoa López Mir, Jennifer Méndez Rodríguez, Brenda Morales Ortiz y Samuel Pérez Andreu-Rodríguez presentó un análisis comparativo sobre la calidad percibida y la satisfacción de la clientela.
La presentación contó con la presencia del profesorado y la representación de Binter, permitiendo un valioso intercambio entre la perspectiva académica y la realidad empresarial. Tuvieron la oportunidad de desarrollar una investigación completa en un entorno real, abarcando todas las fases del proceso: desde la justificación y diseño inicial hasta el análisis de resultados y la presentación del informe final. La participación de Binter ha sido fundamental para el éxito.
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