Personas de más de 100 nacionalidades participaron en la encuesta de satisfacción que se realizó entre septiembre de 2022 y mayo de 2023, y los premios de este año se basaron en 20,23 millones de respuestas que se contabilizaron en los resultados finales nominando a más de 325 aerolíneas. Victor Mejia, director de comunicación de la empresa recibió el galardón.
En el ranking regional, Jetsmartocupa el tercer lugar entre todas las aerolíneas de Sudamérica, tanto las tradicionales, como las de bajo costo. La aerolínea también ocupa la posición 17a. a nivel mundial en la categoría de bajo costo, siendo la mejor clasificada y el 8° lugar en el ranking de evaluación de aerolíneas que más han mejorado en relación a 2022.
El director general de la compañía, Estuardo Ortiz, comentó que: "Este premio es una clara demostración de que el modelo Jetsmart ha sido muy bien aceptado por los pasajeros y también nuestra propuesta de valor en la que los pasajeros pueden volar aeronaves nuevas, confiables, a tiempo y a precios ultra bajos”.
JetSmart, perteneciente al grupo Indigo Partners, con sucursales en Argentina, Chile, Perú y Colombia, utiliza una flota exclusivamente integrada por aeronaves Airbus de la familia A-320 CEO y NEO.
