El asistente virtual, ya operativo en la web de Vueling, está disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana, y destaca por su capacidad para resolver dudas complejas de manera autónoma y ágil. Entre sus funciones destacan la gestión de reservas, la solicitud de servicios adicionales, la expedición de facturas o certificados de vuelo y la solución de incidencias. Al ofrecer información clara sobre procesos como la facturación o el check-in, este avance facilita una experiencia de usuario eficiente y fluida.
Además de optimizar la atención al cliente, el asistente contribuye a la mejora de los procesos internos de la aerolínea, reforzando su compromiso con la innovación. Según la compañía, esta herramienta no solo reduce los tiempos de espera, sino que también ofrece un sistema más intuitivo para los pasajeros.
El lanzamiento se ha presentado en el stand interactivo de Vueling, denominado "El Corazón de Vueling", ubicado en el 4YFN del MWC25. Este espacio permite a los asistentes conocer de cerca el funcionamiento del asistente virtual y experimentar la gestión operativa de la aerolínea de forma inmersiva. La instalación incluye actividades como la conexión del latido de los visitantes con el "corazón" operativo de Vueling, simulaciones de destinos y retos interactivos sobre el centro de operaciones de la aerolínea.
Vueling, líder en conectividad en España y con una red de rutas que abarca más de 30 países, ha operado más de 223.000 vuelos en 2024, alcanzando un índice de puntualidad del 81,2 %. Con más de 4.600 empleados y el reconocimiento de ser la única aerolínea europea considerada Top Employer, la compañía demuestra una vez más su apuesta por la innovación y la sostenibilidad, alineándose con su objetivo de alcanzar cero emisiones netas en 2050.
Este lanzamiento no solo refuerza el posicionamiento de Vueling como referente en digitalización, sino que también marca un hito en la aplicación de la inteligencia artificial generativa en el sector aeronáutico.
Deje un comentario