Todos los pasajeros que hayan adquirido billetes de avión hasta finales de noviembre deben ponerse en contacto con Air Serbia y tendrán derecho a un reembolso completo. Los reembolsos de billetes emitidos por las agencias de viajes se tramitarán a través del Plan de Facturación y Compensación (BSP siglas en inglés de Billing and Settlement Plan), de las agencias de viajes.
La compañía ha informado que seguirá pendiente de la información relacionada con el aeropuerto Ben Gurion de Tel Aviv y está en contacto con todos los servicios y autoridades competentes. La aerolínea nacional serbia ha indicado que informará inmediatamente al público sobre el restablecimiento de los vuelos cuando se cumplan las condiciones de seguridad que considere necesarias.
