También presente en el Aeropuerto Barcelona-El Prat. Oli viene a reforzar la información que reciben los usuarios y mejorar su experiencia de paso por las instalaciones.
QR para acceder al chatbot Oli. Foto: Aena
El Aeropuerto puso en funcionamiento este chatbot en diciembre de 2022, si bien su utilización ha comenzado a ser más habitual hace unos meses, cuando Oli ha estado más presente en las terminales figurando su avatar en diferentes puntos, como las pantallas de información de vuelos.
Se puede consultar el chatbot de Aena, que actualmente habla 8 idiomas, en Whatsapp a través de un código QR, en aena.es y en la app, mensajes directos de Facebook, pantallas de información de vuelos o la aplicación WeChat. El servicio proporciona al pasajero información en tiempo real, tanto de vuelos como de los servicios disponibles en el aeropuerto, permitiendo también redirigir al usuario a la herramienta de AenaMaps, para guiar su paso por las instalaciones.