La clasificación AirHelp Score se elabora desde el año 2015 y valora:
- La excelencia de sus servicios
- La puntualidad.
- El procesamiento de reclamaciones
- Y calidad de sus espacios de restauración y tiendas.
Para crear este ranking, AirHelp utiliza las mejores fuentes de datos, incluyendo su base de datos de estadísticas de vuelos, con decenas de miles de opiniones de clientes y la experiencia propia, que le ha llevado a ayudar a más de 10 millones de pasajeros de todo el mundo a procesar las compensaciones después de sufrir una interrupción en su vuelo.
Los aeropuertos españoles, bien posicionados
Aeropuerto de Madrid-Barajas
Madrid-Barajas es el primer aeropuerto español que aparece en el listado de Airhelp. Ocupa la duodécima posición en la clasificación mundial y es, además, el primero de todos los aeropuertos europeos.
- El aeropuerto de Madrid-Barajas obtiene una puntuación general de 8,25 puntos.
- Con un 8,26 en puntualidad.
- 8,19 en valoración de los clientes.
- Y un 8,30 en espacios de ocio como tiendas y restaurantes.
Madrid-Barajas ha experimentado una gran mejoría escalando 21 puestos en la clasificación con respecto al último informe elaborado en 2019 por Airhelp en el que aparecía en el número 33.
Aeropuerto de Bilbao
El segundo aeropuerto nacional que aparece en la clasificación es el de Bilbao, puesto nº24, también por delante del resto de europeos. De hecho, el primer aeropuerto europeo -después de los españoles- no figura hasta el puesto nº 49 del ranking y es el de Milán en Italia.
- El aeropuerto de Bilbao obtiene una puntuación de 8,05.
- Con un 8,39 en puntualidad.
- Un 7,81 en opinión de los usuarios.
- Y un 7,28 en tiendas y restauración.
Aeropuerto de Barcelona-El Prat
El tercero en el pódium español es el de Barcelona-El Prat que ocupa el puesto 53.
- Con una nota media de un 7,68.
- Un 7,60 en puntualidad.
- Un 7,72 en valoración de los clientes.
- Y un 7,85 en espacios de tiendas y restauración.
El aeropuerto de El Prat experimenta una gran mejoría en la clasificación, escalando 50 posiciones con respecto al listado de 2019 en el que figuraba en el puesto 103.
El aeropuerto de Valencia supera al de Alicante
El aeropuerto de Valencia aparece en el puesto 57 de la clasificación anual AirHelp Score 2022 entre los mejores aeropuertos del mundo, y es el cuarto de toda España por delante del de Alicante–Elche Miguel Hernández, en el puesto 66 y el quinto nacional con una puntuación de 7,57.
- Los pasajeros del aeropuerto valenciano le dan una nota media de 7,64.
- Con un 7,60 en puntualidad.
- Un 7,90 en valoración de los clientes.
- Y un 7,47 en espacios de tiendas y restauración.
Aeropuerto de Alicante
El aeropuerto de Alicante consigue, está en el puesto 66:
- Aeropuerto de Alicante con una nota media de un 7,57.
- Con un 7,49 en puntualidad.
- Un 7,60 en valoración de los usuarios y un 7,81 en oferta de tiendas y restaurantes, única categoría en la que obtiene mejor puntuación que el de Valencia.
El aeropuerto de Valencia y el de Alicante bajan en la valoración de los usuarios con respecto a la última clasificación de 2019. Ese año Valencia obtuvo una nota general del 7,74 y se situó en el puesto 49, con lo que desciende ocho puestos. Por su parte Alicante cede cinco posiciones desde 2019, año en el que ocupaba el puesto 61. Ambos aeropuertos solo mejoran su valoración en la categoría de “puntualidad”.
El aeropuerto de Ibiza obtiene mejor valoración que el de Palma de Mallorca
En 6ª y 7ª posición entre los españoles aparecen los aeropuertos de Ibiza y de Palma de Mallorca.
El aeropuerto de Ibiza supera al de Palma y ocupa el puesto 94 del listado mundial de los mejores aeropuertos del mundo por delante del de Mallorca.
- Ibiza alcanza en 2022 una nota media de 7,38
- Con un 7,35 en puntualidad.
- 7,42 en valoración de los clientes.
- Y un 7,44 en oferta de tiendas y restaurantes.
Aeropuerto de Palma de Mallorca
Mallorca que se sitúa 22 puestos por debajo, concretamente en el número 116.
- Palma de Mallorca obtiene una puntuación de 7,13.
- Con un 7,04 en puntualidad.
- Un 7,05 en valoración de los clientes.
- Y un 7,50 en tiendas y restauración, única categoría en la que supera al aeropuerto de Ibiza.
Mallorca además desciende en la clasificación y obtiene un peor puesto que en 2019, año en el que ocupaba el número 107 del ranking.
Clasificación de los mejores aeropuertos España
Japón y Brasil, los países con mejores aeropuertos del mundo
El primer aeropuerto mundial del listado elaborado por Airhelp es el Aeropuerto Internacional Tokyo Haneda, que consigue:
- Una puntuación global de 8,83.
- Un 8,89 en puntualidad.
- Un 8,90 en valoración de los pasajeros.
- Y un 8,57 en calidad de sus espacios de tiendas y restauración.
En segunda posición del ranking se sitúa el aeropuerto de Recife en Brasil con un 8,52 y el tercer puesto es para otro aeropuerto japonés, el Internacional Tokyo Narita con un 8,49. Por su parte Brasil coloca cinco aeropuertos entre los doce mejores del mundo.
El aeropuerto de Dubái en Emiratos Árabes Unidos es el que más posiciones gana en 2022, del puesto nº111 de 2019 al 9º en 2022, debido principalmente a un mejor rendimiento en puntualidad, seguido del de Kuala Lumpur en Malasia que mejora en todas las categorías: puntualidad, opinión de los clientes y tiendas y espacios de restauración y el de Bogotá El Dorado en Colombia que asciende por su buena puntuación en puntualidad.
El aeropuerto de Charleroi en Bélgica de es el de mayor pérdida sufre respecto de 2019, pasa de la 14 a la 142, -cede 128 puestos-; seguido del aeropuerto Internacional de Atenas Eleftherios Venizelos en Grecia, -cede 96-; obteniendo ambos una peor clasificación en todas las categorías. El aeropuerto de Bristol en el Reino Unido es el tercero que más posiciones pierde, en total 77, principalmente por sus malos resultados en cuanto a puntualidad.
