El apagón, que se produjo poco después del mediodía, paralizó temporalmente sistemas esenciales como la facturación, el control de pasajeros y las comunicaciones, lo que generó largas filas y momentos de incertidumbre en terminales como la de Madrid-Barajas. Sin embargo, la rápida respuesta de los equipos de Aena y la activación de los comités de crisis permitieron que los vuelos ya embarcados continuaran operando y que se restableciera la actividad en el menor tiempo posible.
El principal impacto en la programación de vuelos se debió a las dificultades de pasajeros y tripulaciones para acceder a los aeropuertos, agravadas por la interrupción de servicios de transporte público como trenes y metro, especialmente en ciudades como Madrid. Las aerolíneas, por su parte, han adaptado sus operaciones, facilitando cambios a los viajeros afectados y activando procedimientos de atención en los aeropuertos. Iberia, por ejemplo, canceló 23 de sus 247 vuelos programados. Easyjet y otras compañías han ofrecido opciones de reembolso o cambio de billete sin coste adicional.
Durante la noche del 28 al 29 de abril, los aeropuertos adaptaron sus horarios para atender a los pasajeros reprogramados, evitando así aglomeraciones significativas en las terminales. Aena ha agradecido la comprensión de los pasajeros y la dedicación de sus equipos y recomienda a quienes tengan previsto volar que consulten tanto el estado de su vuelo con la aerolínea como la situación de los servicios de transporte público para garantizar su llegada puntual al aeropuerto.
Maurici Lucena i Betriu, consejero delegado de Aena destacó en un comunicado la profesionalidad de los trabajadores y la colaboración con las aerolíneas y Enaire para gestionar una situación excepcional y garantizar la seguridad y atención a los pasajeros en todo momento. Aunque la causa exacta del apagón está siendo investigada por Red Eléctrica, la capacidad de respuesta de los sistemas de contingencia ha sido fundamental para evitar una mayor interrupción en el tráfico aéreo nacional.
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